Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SAPOCONCHO.
1.Información Previa a la Contratación.
1.1. Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (las “Condiciones Particulares”), regularán expresamente el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el Comercio (el “SAPOCONCHO”) a través del cual éste formalice la compra de los productos ofrecidos durante su período de disponibilidad (los “Productos”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.sapoconcho.es (el “Canal Online”) propiedad de JUAN CARLOS GARCIA SOLLA con CIF 35320013Q y domicilio social en Padre Amoedo nº6 1a Pontevedra.(AUTONOMO).
1.2 Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Canal Online. SAPOCONCHO se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares, así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en el Canal Online y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las Condiciones Particulares serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente.
1.3 En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
1.4. La utilización del Canal Online y la contratación de cualquiera de los Productos, suponen la aceptación como “Cliente”, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso sean de aplicación. Si decide no aceptar las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, en su caso, deberá abstenerse de acceder y utilizar para la compra de productos del Canal Online. La puesta a disposición y el uso del Canal Online por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en los Términos de Uso y la Política de Privacidad de SAPOCONCHO.
1.5 La relación jurídica derivada del registro como “Cliente” del Canal Online tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El “Cliente” podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
1.6 Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
+34 699 114 586
Horario de atención telefónica: 10.00 AM – 5.00 P.M hora española.
2.Intervinientes.
2.1 Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos consumidores personas físicas o jurídicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (art.3. RDL 1/2007) y sean mayores de edad y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en el portal de SAPOCONCHO, por parte de menores de edad o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.
2.2. La formalización del contrato de compraventa a través del portal online de SAPOCONCHO con personas físicas (profesionales) o jurídicas que tengan un propósito de desarrollo comercial en ningún caso le será de aplicación las presentes condiciones generales o condiciones particulares, que únicamente están referidas al “Cliente” indicado el apartado primero del presente artículo.
3.Información y Disponibilidad de los Productos Ofertados.
3.1. Los productos ofertados en el Canal Online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. SAPOCONCHO se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través del Canal Online. De este modo, SAPOCONCHO podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los incluidos en el Canal Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, SAPOCONCHO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en el Canal Online.
3.2. Todos los pedidos y compras realizadas a través del Canal Online están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío. Si alguno de los Productos de su pedido no estuviera disponible, SAPOCONCHO contactará con el cliente para informarle, pudiendo éste elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles, la cancelación de todo el pedido o esperar a completar el pedido para su envío.
4.Proceso de Compra.
4.1 El acceso y uso del Canal Online tiene carácter libre y gratuito, reservándose SAPOCONCHO la facultad de poder exigir en el futuro una contraprestación por ello.
4.2 Para la compra de los Productos a través del Canal Online, SAPOCONCHO solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Clientes deberán cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Canal Online siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.
4.3 SAPOCONCHO enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado al efecto la confirmación del registro. El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero si la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
El Cliente será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero, ya sea temporal o permanente, ni a permitir en ningún caso su utilización por ningún tercero. El Cliente deberá comunicar inmediatamente a SAPOCONCHO el acceso al Canal Online que cualquier tercero distinto del Cliente pudiera realizar utilizando su contraseña.
4.4 Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Canal Online, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Canal Online por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Canal Online por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
4.5. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado
4.6. Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de Compra”. En caso de ser solicitada, SAPOCONCHO le enviará posteriormente la factura de compra. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
4.7 La compra se entenderá efectuada en el domicilio del SAPOCONCHO.
5.Forma de Pago.
5.1 Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del Canal Online. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío sólo podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados. El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido.
5.2. Como sistema de pago electrónico, SAPOCONCHO tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
5.3. SAPOCONCHO se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Canal Online, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con SAPOCONCHO.
6.Garantías del Fabricante.
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de SAPOCONCHO de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto a SAPOCONCHO en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
7.Exoneración de Responsabilidades.
7.1 El SAPOCONCHO no puede garantizar la continuidad técnica del Canal Online, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Canal Online estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Canal Online o en el servidor desde el que se suministra.
7.2 Los daños producidos por un mal uso de los productos ofertados por SAPOCONCHO no serán de responsabilidad de SAPOCONCHO, y en cualquier caso, aquellos daños que mediante prueba fehaciente y reconocida se hubiesen producido por los productos vendidos por SAPOCONCHO serán responsabilidad de su fabricante, indicado en el producto o en su envase.
8.Tratamiento de Datos Personales.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por SAPOCONCHO, en su calidad de gestor del Canal Online, y encargado de tratamiento de los datos del pedido por cuenta del SAPOCONCHO. Los datos así recogidos serán cedidos a la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través del portal online y cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra y entrega, a los únicos efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. El tratamiento de los datos personales por parte de SAPOCONCHO, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Canal Online, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.sapoconcho.es.
9.Información y Derecho de Uso.
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, SAPOCONCHO pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
SAPOCONCHO se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Canal Online, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier momento SAPOCONCHO pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Canal Online, sin que SAPOCONCHO sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
10.Legislación Aplicable.
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica, Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.