Política de reembolso

 

1.Desistimiento de los Pedidos.

1.1 El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Canal Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce 14 días naturales a contar desde la fecha de recogida en SAPOCONCHO o la entrega del pedido en la dirección indicada. 

La devolución del Producto se podrá realizar a través del contacto con el Servicio de Atención al Cliente, info@sapoconcho.es , Informado el número de pedido y la fecha de compra, donde se indicarán los pasos a seguir. Pudiendo completar el siguiente formulario de desistimiento acorde a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido. 

En todo caso, los gastos del envío de la devolución correrán a cuenta del cliente.  

1.2 Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:  

1.3 En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado y completos, en el caso de formar parte de un conjunto de productos. Los productos deberán ser devueltos si fuese posible con los embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

1.4 Si el producto recibido por el Cliente fuera defectuoso desde el inicio, SAPOCONCHO se responsabilizará, siempre que sea posible, de realizar la sustitución por el mismo producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se ofrecerá otro de la colección y en caso de que no se adaptase al cliente se realizará la devolución íntegra de la compra.